НАШЕ КРЕДО - БЫТЬ ЧАСТЬЮ ВАШЕГО УСПЕХА

Эксклюзивное интервью генерального менеджера компании OFFICE SYSTEMS Азиза Мамедова

Г-н Мамедов, каких успехов добилась сегодня компания OFFICE SYSTEMS?

OFFICE SYSTEMS - это группа компаний, работающих на азербайджанском рынке с 1991 года и успешно зарекомендовавшая себя, как надежный партнер поставщик офисной мебели и офисного оборудования. У нас динамично развивающаяся компания, наш официальный оборот за последние 5 лет наглядно отражает нашу историю, в т.ч. сложные периоды деятельности (см. график). Меня радует, что в последние годы нам удается быть в пятерке лидирующих компаний, занимающихся офисной мебелью.

Клиенты, которые работают с нами, уверены в качестве нашего товара, они знают, что компания работает давно и не скрывает свои финансовые обороты. На все товары компания предоставляет гарантию в 3 года, а сервис включает в себя бесплатный дизайн, доставку, сборку и установку. Допустим, появляется новая компания, и дает три года гарантии. Меня поражает, как эта компания может давать 3 года гарантии, если может через год закрыться. К примеру, за прошлый год по сравнению с 2003 прирост товарооборота компании составил около 200%.

Хотелось бы отметить, что подъем обусловлен не только нашими усилиями, но и подъемом экономики в стране. Руководство страны приложило максимум усилий, чтобы бизнес-климат в стране улучшился. Рынок офисной мебели - это барометр развития экономики. Если в стране, если можно так выразиться, проблемы, неустойчивая обстановка, то никто не будет открывать новые компании и соответственно обзаводиться новой мебелью.

Что Вы сейчас можете предложить своим клиентам?

У нас представлен весь спектр офисной мебели - начиная от самых простых компьютерных подставок и стульев, до итальянской мебели ручной работы из натурального дерева. Раньше мы с такой дорогой мебелью вообще не работали. Сейчас я подписал контракт с компанией Della Rovere. Это результат переговоров с несколькими местными компаниями, из которых была выбрана OFFICE SYSTEMS, как достойная представлять их на азербайджанском рынке. Данное обстоятельство позволяет сказать, что у нас охвачен весь спектр офисной мебели. В настоящее время мы также ведем переговоры с германскими производителями на поставку комплектующих к офисной мебели.

Если рассматривать общий объем продаж, то мы где-то работаем на среднем рынке. Мы стараемся не работать с совсем дешевой мебелью, потому что удешевление продукции говорит о том, что нужно что-то сделать в ущерб качеству. А этого мы сделать не можем, у нас три года гарантии на всю мебель. Поэтому основные наши клиенты - это не те компании, которые стараются сэкономить каждый доллар, а которые больше беспокоятся об оригинальности дизайна и о качестве продукции.

К сожалению, это в основном иностранные компании, большинство бюджетных организаций по-прежнему ориентируются на дешевизну цен. Но нас радует, что в IV квартале 2004 года мы обставили все пять этажей Минналогов, чего конечно нельзя сказать о других госучреждениях.

Всегда ли Вам удается поставить мебель в оговоренные сроки?

Сегодня есть компании, которые делают хорошую мебель, но не выполняют работу в обещанные сроки. Это относится не только к мебели. Пять лет назад мы выработали позицию, чтобы устранить этот недостаток - и теперь можем открыто заявить, что делаем работу в назначенный срок. Мы не боимся потерять клиента, когда назначаем точный и реальный срок для изготовления мебели, мы боимся потерять лицо. А в целом - не ошибается тот, кто не работает. В случае недостатков в нашей работе, мы их стараемся сразу устранить.

Естественно, есть наверное какие-то оригинальные новинки, которые вы внедрили, или собираетесь внедрить?..

Что касается оригинальности решений - это наш "конек", это основное направление, чем привлекаются наши клиенты. Большинство компаний работают со стандартной мебелью - простой прямоугольный стол, шкаф и т.д.

Нами была укомплектована довольно сильная дизайнерская группа, которая создает для каждого клиента его собственный дизайн. Отрадно, что некоторые передовые бизнесмены Азербайджана считают, что мебель - это визитная карточка компании. Для них мы разрабатываем фирменный стиль, который должен присутствовать во всех нынешних и будущих его подразделениях. Это было очень прогрессивное решение.

По идее, когда клиент говорит, что наша компания будет заниматься следующим бизнесом, мы сами советуем, что если Вы согласитесь заплатить на 5-10% больше, чем за обычную мебель, то мы можем создать для Вас неповторимый дизайн. И этот дизайн будет связан только с Вашей компанией. Это и цветовая гамма, и решение фигур, размещение мебели.

Я могу перечислить структуры, для которых мы создавали свой облик - это British Atlantic, Almara, General Constructions, Ata Holding, BP, в некоторых организациях, таких как UniBank, Банк Никойл, UNICEF, ATIB, дизайн был создан не нами, но с нашим участием. Был случай, когда мы полностью создали дизайн и сейчас обставляем новый гостиничный комплекс.

Сегодня мы являемся членами таких организаций, как CIBC, ATIB и AMCHAM. Это дает нам больше возможностей общаться с другими компаниями, членами этих объединений и позволяет расширять нашу деятельность, презентовать свои услуги.

Мы являемся обладателями премии Millennium Award (Женева) и Ugur (Баку). И сейчас стали победителями премии Caspian Integration Award в номинации Лучшая офисная мебель года.