PARK INN: ГОСТЕПРИИМСТВО В АЗЕРБАЙДЖАНЕ

Генеральный менеджер отеля Park Inn Azerbaijan Томас Стене

Caspian Energy (C.E.): Как зародилась идея открытия в Баку первого в СНГ проекта Park Inn?

Томас Стене: Наша компания пришла на рынок гостиничного бизнесса Баку в 1998 году, открыв всем известный отель Radisson SAS. Проект Radisson SAS явился настолько успешным, что владельцы отеля решили продолжить дальнейшее сотрудничество с компанией Rezidor SAS.

С рождением в 2003 новой марки отеля сети Rezidor SAS, Park Inn, было решено привезти в Азербайджан именно этот бренд, который соответствует всем требованиям сегодняшнего рынка. Так и появился в Баку первый в СНГ гостиничный комплекс Park Inn.

Развитие отелей Park Inn в других странах СНГ на сегодняшний день находится все еще в процессе реализации. Переговоры относительно нового отеля в Баку прошли наиболее успешно, в кратчайшие сроки были подписаны соответствующие документы, и проект был реализован ко дню открытия, как и планировалось.

В настоящее время политика Rezidor SAS в основном направлена на расширение, это самая быстро растущая гостиничная сеть отелей в Европе, на Ближнем Востоке и Африке (около 263). В ближайших планах - открытие 50 гостиниц в странах бывшего Союза, уже подписан договор на реализацию очередного проекта Park Inn в Москве.

Как вы знаете, Park Inn отель в Баку был открыт в январе с участием президента Азербайджана Ильхама Алиева. Еще раз хочу подчеркнуть, что открытие в Баку Park Inn отеля действительно явилось удачной идеей поскольку на местном рынке существовала большая потребность отелей среднего уровня.

Мы уверены что этот проект будет одним из самых удачных. Мы изначально знали, что январь - не самое удачное время для открытия отеля в Баку, поскольку именно на этот период приходится самая меньшая активность в городе. В январе большинство наших клиентов все еще находятся в отпусках и это сказывается на общем объеме приезжих гостей. Но с другой стороны в наши планы входило дать возможность нашему персоналу подготовиться к более занятому сезону и справиться с большим потоком гостей.

Уже сейчас с каждой неделей мы ощущаем улучшение результатов, особенно это сказывается на запросах связанными с проведением разных по масштабу местных и международных конференций. Мы уверены, что достигнем поставленных целей.

Что касается структуры управления то непосредственным владельцем гостиницы Park Inn Azerbaijan является компания Qlobal Invest Company, которая является частью ISR Holding. А мы как представители Rezidor SAS, согласно контракту, управляем гостиницей для Qlobal Invest Company.

Что касается бренда Park Inn, то он очень молодой, существует всего три года, первый отель был открыт три года назад в Берлине. Отличительной чертой отелей Park Inn считаются ультрасовременный стиль номеров с использованием традиционных цветов Park Inn: синего, красного, желтого, зеленого. Концептуальное решение, дизайнерские находки и использованные современные экологически чистые материалы позволяют гарантировать лучший сон в городе в атмосфере комфорта и безопасности. Если говорить о проекте Park Inn в Баку, то отель уникален уже своим расположением напротив Национального Парка (бульвара).

C.E.: Насколько комфортабелен отдых и что включает в себя отель Park Inn в Баку?

Томас Стене: Всего в отеле 248 красочных современных номеров, оснащенных плазменными ТВ и доступом в беспроводной и высокоскоростной Интернет. Все этажи в отеле имеют свой цвет, отражая стиль Park Inn. В отеле также имеются современно оборудованные пять конференц-залов различных размеров и большой банкетный зал. В нашем случае это довольно удачное сочетание, поскольку появляется возможность принимать большие группы и конференции, т.е. предоставлять им как проживание, так и конференц-залы. У нас современный бар и ресторан, предлагающие различные меню, т.е. это не специфические блюда - любой международный путешественник встретит здесь знакомые наименования блюд, причем знакомые и для местных жителей. Для гостей в отеле предусмотрены возможности занятия спортом, мы предоставляем комнату, полностью оснащенную современными тренажерами.

Из 248 номеров 22 комнаты в отеле отличаются большей площадью и оборудованы на более высоком уровне. Из этих комнат открывается панорамный вид на город и предоставляются дополнительные услуги как бесплатное подключение в Интернет, люксовые банные пренадлежности. Остальные комнаты в отеле делятся на комнаты с видом на море или с видом на старый город.

В отеле оборудованы и офисные помещения, которые предназначались для сдачи в аренду и они уже сняты. В настоящее время в отеле ведутся заключительные работы по обустройству бизнес-центра, который предоставит дополнительные услуги для гостей а также участников конференций. Если говорить о специфических характеристиках нашего отеля, добавлю, что дизайн отеля был сделан доктором архитектуры из Турции Кязимом Испахани, который и ранее работал с Rezidor SAS. Им осуществлены успешные проекты Radisson SAS в Санкт-Петербурге и Анкаре. В Баку – это уже третий проект с его участием. Фактически в Баку Кязим Испахани адаптировал проект Park Inn под новые стандарты, сделав его ярким, современным и красочным при этом не пренебрегая национальными вкусами и климатическими условиями Баку.

C.E.: Какое внимание в отеле уделяется вопросам безопасности?

Томас Стене: Что касается безопасности – это самое главное кредо в нашей работе, и на этом наша компания всегда акцентирует свое основное внимание. Причем, это касается безопасности не только гостей, но и персонала. Являясь частью отелей Rezidor SAS, мы сторого соблюдаем международные стандарты безопасности. В связи с этим, при открытии отеля были учтены все нюансы и приняты все необходимые меры. Наши работники службы безопасности работают 24 часа в сутки и отель оборудован самой современной техникой. Внедрены самые уникальные и современные стандарты противопожарной тревоги, включая людей с проблемами слуха, для которых сигналы поступают визуально на экраны телевизоров.

Я еще раз хочу подчеркнуть, что для нас безопасность – вопрос номер один. Этому вопросу мы придаем очень большое значение в сочетании с предоставлением самого лучшего сервиса для наших клиентов.

C.E.: Не могли бы Вы более подробно остановиться на задумке Park Inn, как отеля среднего класса?

Томас Стене: Rezidor SAS старается не подразделять свои отели по звездам, поскольку в каждой стране свои критерии и это несколько дезориентирует людей.

Когда мы говорим, что мы ориентированы на средний рынок, это не значит, что наш сервис и услуги здесь тоже будут оказываться на среднем уровне. Скорее это больше отражается на количестве услуг и возможностей, которые мы предлагаем. В частности, вместо трех разных ресторанов с различной кухней, мы предлагаем всего один ресторан, вместо обширного фитнес-центра с бассейнами и теннисными кортами мы предлагаем фитнес-центр, оборудованный тренажерами и отвечающий требованиям первой необходимости.

Но в плане уровня предоставляемых услуг и сервиса, мы соответствуем самым высоким стандартам. Наша позиция на рынке отражается и на ценах, и самое главное, что наши цены для гостей соответствуют тому, что они получают.

Поскольку Park Inn относится к международной сети отелей, мы предлагаем нашим гостям различные программы совместно с нашими партнерами - авиалиниями, так называемые “loyalty programs”. Гость, образно выражаясь, “зарабатывает” очки проживая в отеле и пользуясь его услугами. В рамках этих программ Rezidor SAS является партнером таких авиакомпаний как Lufthansa, SAS и British Airways. Наши клиенты рады тому, что здесь в Баку мы поддерживаем эти программы.

C.E.: Как развивается гостиничный бизнес в Азербайджане в целом?

Томас Стене: Сегодня деловая активность в Азербайджане постоянно растет, приезжают бизнесмены, специалисты, связанные с обслуживающим сектором нефтяных компаний. Как известно, Азербайджан был признан благоприятным местом для вложения иностранных инвестиций, что положительно отражается на всем рынке, и в частности на нашем секторе гостеприимства. Мы в курсе того, что другие сети отелей заинтересованы развить свой бизнес здесь. Все это еще раз подчеркивает положительный фактор развития отельного бизнеса в Баку.

Мы также надеемся, что в дополнение к гостям - бизнесменам, у нас будет возможность приветствовать в Азербайджане и настоящих туристов. Мы верим, что развитие Азербайджана в целом сыграет свою роль и в развитии сектора туризма.

Не исключено, что в перспективе владельцы нашего отеля в Баку рассмотрят и претворят другие проекты. Я сегодня с уверенностью могу сказать, что мы положительно оцениваем свое будущее в Азербайджане.

ВЫТЕСНЕНИЕ ИМПОРТА ПРОДУКЦИЕЙ МЕСТНОГО

ПРОИЗВОДСТВА - СТРАТЕГИЯ «АЗИНШААТ ХОЛДИНГ»

Caspian Energy (C.E.): Натиг муаллим, какая цель создания в Азербайджане возглавляемого Вами Холдинга?

Натиг Ширинзаде: Стратегической целью и миссией созданного в 2000 году «Азиншаат Холдинг», как и сейчас, является вытеснение импортируемых материалов и товаров, продукцией местного производства. Производство было налажено на основе высокотехнологичного оборудования зарубежных стран. Мы не хотели изобретать велосипед, т.к. знали, - чтобы конкурировать с более высоким качеством товаров импортного происхождения, мы должны производить более дешевую, но не уступающую по качественным характеристикам продукцию.

В 2001 году по намеченному нами стратегическому плану развития мы осуществили первый проект, производства натуральной черепицы на основе итальянской технологии и оборудования Vortex Hydra, и уже в первом квартале 2001 года мы предлагали на азербайджанском рынке первую продукцию, производимую в Азербайджанской Республике – натуральную черепицу. Этот проект преследовал цель возобновления былых традиций азербайджанского народа - наши мудрые предки всегда использовали ту продукцию, которая сохраняла здоровый климат и генофонд нации. После изучения кровельных материалов, использовавшихся в домах, мы еще раз через науку пришли к выводу, что натуральная черепица является самой экологически чистой продукцией в мире, и еще раз подтвердили, что генофонд Азербайджана всегда славился здоровым отношением к делу.

Поскольку в черепице «Азиншаат Холдинг» используются исключительно природные компоненты, наша продукция является экологически чистой. Мои итальянские коллеги говорят, что «если бы эта продукция производилась в Италии, была бы обеспечена полная мощность производства».

Однако были и проблемы, в основном, по маркетингу, во вторую очередь – препоны госслужащих, поскольку мы хотели не только развивать промышленность строительных материалов Азербайджана, но и ставили цель – организовать прозрачный бизнес. Но в правительстве нашлись чиновники по достоинству оценившие деятельность холдинга. Как результат, мы получили первый контракт Агентства по восстановлению и реконструкции оккупированных территорий Азербайджана, что послужило толчком к внедрению новой продукции на государственных стройках. В этой связи хотелось бы подчеркнуть, что потребительский рынок, хоть он и чуткий, но для развития местного производства нужна государственная поддержка в виде государственных закупок.

Вторым нашим проектом стала закупка германо-турецкой дробильно-сортировочной установки, что позволило нам расширить ассортимент выпускаемого гравия до 5 фракций. Необходимость в этом возникла ввиду того, что производимый в Азербайджане асфальтобетон не соответствует необходимым стандартам, а в производстве бетона не используется необходимая фракция гравия. Сегодня «Азиншаат» предлагает на потребительском рынке высококачественные фракции гравия.

Щебень, используемый в производстве гравия мы тоже добываем сами на станции Пойлу. Причем этот высококачественный щебень, мы проверяли в зарубежных, российских лабораториях. Таким образом, мы организовали комплекс предприятий, скоординировали их действия, чтобы потребительский рынок строительных материалов получил высококачественный продукт.

C.E.: Каковы функции подразделений, входящих в «Азиншаат Холдинг»?

Натиг Ширинзаде: В настоящее время в «Азиншаат Холдинг» входят: ОАО «Азиншаат Санайе» (занимается производством гравия и черепицы), «Пойлу Чынгыл» (занимается производством щебня и строительного песка), ОАО «Бакы Йол Тикинти Сервис» (занимается производством асфальта и осуществляет строительство, ремонт и высококачественную эксплуатацию автомобильных дорог), ОАО «Азиншаат Сервис» (занимается механическим ремонтом оборудования), ОАО «Даш Салахлы Бентонит» (занимается производством бентонитовой глины), компания «Азиншаат» (управляющая компания). Недавно была зарегистрирована еще и компания «Азиншаат Капитал», которая ставит целью активное участие на вторичном рынке ценных бумаг.

ОАО «Бакы Йол Тикинти Сервис» производит качественный асфальт на немецком оборудовании Gunter Paperburger. Конечно, эта мощность пока мала для рынка, который динамично развивается.

Недавно президент Азербайджана Ильхам Алиев подписал новый Указ по совершенствованию транспортной системы города Баку. Я думаю, что теперь работы для ОАО «Бакы Йол Тикинти Сервис» прибавится. После маркетингового изучения рынка мы планируем построить новый асфальтовый завод.

Сегодня на базе ОАО «Бакы Йол Тикинти Сервис» создана уникальная инфраструктура. В поселке Дарнагюль создан свой тупик. Я бы его назвал биржей инертных материалов, туда доставляются все наши материалы, оттуда доставляются на наше предприятие, а излишки поставляются на потребительский рынок. Именно в Дарнагюле осуществляется розничная продажа инертных материалов – песка, щебня, гравия. На этом месте мы планируем осуществить проект по базам строительных материалов. Но для реализации всех этих целей в первую очередь необходимо финансировать развитие производства в рамках Холдинга.

В базу ОАО «Бакы Йол Тикинти Сервис» входит два укладчика немецкого производства, различное оборудование, парк грузовых машин, бордюрный цех.

Вот такой комплекс, - мы покупаем у своего же предприятия «Пойлу-Чынгыл» в Акстафе щебень, производим из него высококачественный гравий, доставляем его на асфальтовый завод и бордюрный цех, далее продаем и осуществляем ремонт и строительство дорог.

Механическая база Холдинга сосредоточена в ОАО «Азиншаат Холдинг» - это около ста токарных, шлифовальных и др. станков. Мы включили это предприятие в состав «Азиншаат Холдинг», чтобы все детали, необходимые для всех производственных процессов в рамках Холдинга – разрабатывались «Азиншаат Холдинг» и доставлялись на наши предприятия. В конечном счете, это также снижает себестоимость необходимых деталей и узлов.

Вся необходимая структура Холдинга уже функционирует, с добавлением компаний динамика роста производства сегодня не повысится. С 2006 года началась новая стадия – этап модернизации и развития предприятий.

C.E.: Сегодня мы наблюдаем по истине второе рождение некогда известно на весь мир месторождения «Даш Салахлы»...

Натиг Ширинзаде: ОАО «Даш Салахлы Бентонит» - это жемчужина «Азиншаат Холдинг», включенная в структуру Холдинга для диверсификации бизнеса. Когда мы занимались этим проектом, может быть, единицы знали об этом месторождении в Азербайджане. Это предприятие было уничтожено и разрушено и разворовано в начале 90-х гг. Таким образом, и инфраструктура и кадровая база и традиционный российский рынок исчезли в начале 90-х гг., и так продолжалось вплоть до 2000 года.

В сентябре 2003 года, после изучения состояния рынка, базы месторождения Даш Салахлы Бентонит, наличия задолженностей по зарплате, бюджету и т.д. по итогам трех кварталов 2003 года, мы приняли решение включить месторождение Даш Салахлы Бентонит в состав Холдинга. Это было рискованное решение, но это 400 гектаров нашей богатой земли на границе с Арменией…

В первую очередь мы составляли план по оздоровлению месторождения Даш Салахлы Бентонит, были проведены переговоры с бывшими потребителями, которым не верилось, что в Азербайджане месторождение Даш Салахлы Бентонит нашло хозяина. Мы восстанавливали имидж месторождения используя всю свою дипломатию, говорили с покупателями на языке науки, бизнеса, и даже бывшего московского студента. На фоне исчезновения этого рудника с экономической и геологической карты Азербайджана, приходилось на деле доказывать жизнеспособность Даш Салахлы.

Речь шла об экспортных поставках бентонита, поскольку это дополнительные валютные средства для развития Азербайджана, это развитие ненефтяного сектора.

В лабораториях SGS было доказано, что бентонит добываемый на месторождении Даш Салахлы – один из самых лучших в мире. Были получены аннотации и заключения из разных институтов – ОАО «Белмеханобр», Российской Академии Наук, ОАО «Карельский Окатыш» и т.д. Мы получили свидетельство на Даш Салахлы Бентонит, чтобы другие не могли использовать или игнорировать его торговую марку.

Я думаю, что в 2006 году рудник Даш Салахлы получит свое второе рождение. В 2002 году было экспортировано на внешний рынок 77 тонн бентонита, а сейчас в 2006 году мы намечаем экспортировать 40 тыс. тонн бентонитовой глины. С привлечением зарубежного инвестора мы достигнем в 2007 году экспорта на уровне около 200 тыс. тонн. Это минимальные планы.

C.E.: Каково перспективное развитие «Азиншаат Холдинг»?

Натиг Ширинзаде: В настоящее время Холдинг планирует расширять базу, в частности на основе «Азиншаат Сервис» планируется строительство завода по изготовлению керамических плиток, для ОАО «Бакы Йол Тикинти Сервис» будет закуплено новое оборудование по производству асфальтобетона.

На «Пойлу Чынгыл» мы планируем обновить оборудование по производству гравия для обеспечения западного рынка высококачественным гравием. Крупные проекты планируется осуществить в «Азиншаат Сервис», и с этой целью рассчитываем получить и финансовую поддержку ЕБРР.

В ОАО «Азиншаат Санайе» планируем осуществить новый проект по производству мраморных облицовочных плит, причем с использованием нашего сырьевого материала. Сейчас в Азербайджане мрамор производится на основе иранского и украинского материалов.

Мы решили сохранить самостоятельность в каждом подразделении Холдинга, а компания «Азиншаат» выполняет управляющие функции стратегического развития, проверяем исполнение общих программ. Сегодня в планах Холдинга решить несколько важных вопросов – нехватку высококвалифицированных менеджеров, вагонных поставок, возможность получения льготных кредитов и дальнейшего развития лизингового рынка. Все эти вопросы поэтапно находят решения с предписаниями главы государства. Мы погасили почти все бывшие долги по предприятиям – если будем работать в этом году даже на уровне прошлогодних темпов - мы погасим все долги, и выйдем на новый уровень.

В планах Холдинга - расширение бизнеса, сырьевой базы Азербайджана, наращивание экспортной составляющей. Для меня, как менеджера, важно чтобы наш Холдинг был в числе первых в своем сегменте экономики региона.