КАЧЕСТВЕННОЕ СТРАХОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТ BASHAK INAM

 

Caspian Energy (CE): Господин Гасанов, как Вы оцениваете состояние страхового рынка в Азербайджане, каковы темпы его развития?

Генеральный директор страховой компании Башак Инам Орхан Гасанов: Рынок страхования, как и многие другие отрасли в Азербайджане, находится в постоянном развитии. Переживаемый страной период становления, отражается как на производственном секторе, так и на банковском и страховом рынке. Развитие этих рынков является неизбежным процессом. Соответствующие условия для развития страхового сектора в Азербайджане имеются. Примечателен тот важный аспект, что закон о страховании, на основе которого азербайджанские страховщики сейчас работают, в Турции до сих пор находится на стадии проекта. Это является доказательством большей гибкости страхового рынка Азербайджана и того, что он более стремительно реагирует на изменения мирового рынка. Я не могу сказать, что нынешнее состояние нашего рынка полностью меня удовлетворяет, но есть уверенность, что в Азербайджане будет создан желаемый нами страховой рынок. Самая большая проблема в Азербайджане пришлась на период перестройки, когда страховой рынок, как и весь финансовый сектор, потерял доверие населения. Но усердная работа страховых компаний, и в частности Башак Инам, постепенно стала возвращать утраченные рынком позиции. Первые коммерческие страховые компании начали появляться в 1992 г., пик их распространения пришелся на 1996 г. В 1999 г. был принят новый закон о страховании, по которому мы и сейчас работаем. Это юридическое обоснование нашей деятельности послужило очень серьезным толчком для деятельности страховых компаний. Подготовленный новый вариант закона о страховании, возможно, будет вынесен на рассмотрение уже на весенней сессии высшего законодательного органа Азербайджана. Ясно, что для развития какого-либо сектора в обязательном порядке нужны законы, и нынешний переработанный и более современный закон о страховании, думаю, сыграет свою роль в развитии этого рынка, а почву для развития государство нам создает.

 

CE: Каким вам видится место Башка Инам на этом рынке?

Орхан Гасанов: Совместная азербайджано-турецкая страховая компания Башак Инам на рынке уже более 10 лет. 49% акций принадлежат самой крупной страховой компании Турции - Башак Сыгорта. По своим основным экономическим показателям компания неизменно входит в первую десятку лидеров азербайджанского страхового рынка. Конкретные узко-направленные виды страхования не входят в сферу деятельности Башак Инам, наша работа, в основном, направлена на непосредственный контакт с населением. И по этой причине развитие компании идет как бы совместно с развитием государства и никак не связано со становлением какого-либо отдельного сектора. Ориентация компания больше направлена на работу непосредственно с населением. В страховании есть такое понятие как надежность копании, определяемая его клиентским портфелем. Надежной и дорогой считается компания, большая часть общих сборов которой приходится на долю индивидуальных лиц. Именно такой компанией и является Башак Инам. Мы гордимся своей направленностью работы - работой непосредственно с населением.

 

CE: Насколько помогает Вам в работе, завоевании доверия населения, привлечении потенциальных клиентов присутствие иностранного капитала в уставном фонде компании?

Орхан Гасанов: Наличие иностранного партнера, тем более завоевавшего себе имя - Башак сыгорта, является очень важным фактором. В прошлом году после продажи 73 % акций Башак Инам именитой французской Groupama мы фактически превратились в азербайджано-французское СП. Groupama - это один из лидеров мирового страхового рынка, доходы которой в 2005 г. составили 6,5 млрд. евро. Компания обладает стандартом АА+. Но подобное партнерство не должно ограничиваться лишь финансовым присутствием. Потребность в умении, профессионализме и опыте намного важнее для компания, чем просто финансовые вливания. Эта сделка отразилась на политике Башак Инам. Меняется подход к кадрам, бухгалтерия приближается к международным стандартам, и возникают вполне обоснованные амбиции лидерства. Опыт нашего французского партнера, созданного в 1900 г., может стать важной школой для нас. Иностранное присутствие я считаю очень важным аспектом не только для развития отдельно взятой компании, но и стимулирующим фактором для успешного становления всего страхового рынка Азербайджана. И в то же время лично я выступаю против того, чтобы страховой рынок Азербайджана был под контролем иностранных компаний.

Иностранное присутствие в капитале компании, в какой то степени, положительно влияет на завоевание доверия населения и привлечение клиентов. Для знающего человека марка решает что-то. Но для большого процента населения, скажем, имя Groupama мало о чем говорит. Доверие населения мы больше завоевываем своим именем. Десятилетний опыт успешной работы на рынке и объемы наших выплат - лучшая реклама для любой страховой компании. За эти десять лет мы превратились в установившуюся и узнаваемую в Азербайджане марку, сделавшую за это время тысячи выплат. И по этой причине мы не испытываем особых трудностей по привлечению населения в работе с нашей компанией.

 

CE: Каковы основные экономические показатели компании?

Орхан Гасанов: По своим экономическим показателям Башак Инам неизменно входит в первую десятку лучших азербайджанских страховых компаний. По прибыльности компания стабильно входит в первую тройку. Хотя по объему страховых сборов мы находимся на 7-8 месте, правильная оценка риска и умелое финансовое управление всегда способствуют повышению прибыльности компании. Так, в 2006 г. объем страховых поступлений в Башак Инам составил 2,426 млн. манатов, тогда как выплаты составили 1,062 млн., т.е. 43,78%. 

 

CE: Какова филиальная сеть компании, есть ли планы по ее расширению?

Орхан Гасанов: Филиалы компании зональные и распределены по следующим регионам - Лянкяран, Гянджа, Хачмас, Загатала и Бейляган. Число страховых агентов в этих регионах около 60 человек, охват достаточно обширной и в данный момент в открытии новых филиалов нет необходимости. В ближайшие планы Башак Инам входит открытие филиала в Нахчыване.

 

CE: Компания не планирует выйти на зарубежный рынок в виде представительства или филиала?

Орхан Гасанов: В 2005 г у нас уже был проект по открытию представительства в Грузии. Но по некоторым причинам, связанным с политической и экономической ситуацией в этой стране проект был отсрочен. Но, этот вопрос не снят с повестки дня и в ближайшее время мы вернемся к его рассмотрению.

 

CE: Какие виды страхования в основном предлагает компания Башак Инам?

Орхан Гасанов: Башак Инам предлагает страхование имущества, здоровья, автотранспортных средств. Мы страхуем также электронное оборудование, строительство, инжиниринг. У нас идет постоянная работа над новыми продуктами. Очень широкая и привлекательная область - сельское хозяйство, куда мы собираемся обратить свои взоры. Сегодня это одна из стремительно развивающихся отраслей в регионах и страховых компаний, работающих в этом секторе, пока нет.

В Башак Инам очень сильное перестрахование. Могу сказать с полной ответственностью, что в самое точное, самое серьезное перестрахование в Азербайджане предлагает именно Башак Инам. Нас знают многие крупнейшие компании Европы, с большинством из которых мы работаем на рынке перестрахования. Сейчас очень трудно какой-либо азербайджанской компании выйти на такой уровень, перестраховочным контрактам с иностранными компаниями мы обязаны нашему турецкому партнеру - Башак Сыгорта.

Я даже подумываю о страховании мобильных телефонов, но наш рынок пока не готов к этому. Этот проект станет реальностью, когда сотовый телефон превратится в средство связи, а не останется предметом украшения.

 

CE: Не подумываете начать страхование жизни?

Орхан Гасанов: Мы занимались этим вопросом, приглашали зарубежных специалистов, но непосредственно к работе так и не приступили. Началу работ по этому виду страхования мешает еще не полностью решенный вопрос оценки финансов. Этот вид страхования подразумевает поступление очень больших сумм и страховая компания должна уметь правильно использовать, разместить эти деньги. Страхование жизни может как обанкротить компанию, так и принести ей огромные прибыли. Анализ ситуации требует времени. Этот вид страхования находится в нашей ближайшей программе. 

CE: Растет ли работа населения со страховыми компаниями? Можете ли провести сравнительный анализ?

Орхан Гасанов: Я, как руководитель компании больше работающей с населением, могу сказать, что этот рост составляет порядка 25 % в год. И естественно немаловажную роль при этом сыграло начало выдачи кредитов коммерческими банками. Но и само население осознает необходимость работы со страховыми компаниями. Страхуют недвижимость, автомобили и др., но в сравнении с зарубежными странами, в Азербайджане процент населения работающий со страховыми компаниями очень мал. Сумма страхования, приходящаяся на одного жителя Азербайджана составляет 12 долларов, тогда как, например, в США эта цифра составляет 5000. Причины это как в не информированности населения, так и финансовых проблемах, доверии.

 

CE: Есть ли у компании свой девиз, насколько Башак Инам достиг поставленных целей?

Орхан Гасанов: Девиз нашей компании - качественное страховое обслуживание. Этот вопрос первостепенная задача во всех структурах компании. Предоставляемые нами услуги соответствуют самым высоким требованиям по качеству, о чем свидетельствует получение сертификата ISO в 2005 г.

В ближайшем будущем мы намереваемся пригласить одну из известных компаний для проведения аудита. Я думаю, это будет и одним из основных требований французской стороны и мы к этому готовы.

Естественно у компании имеются как ближайшие задачи, так и стратегические цели. Стать лидером рынка - это наша стратегическая цель. Не отставать ни от кого, оказывать более надежный сервис, улучшать свою работу, довольство клиента нами - наши краткосрочные цели. Считаю что большинство ближайших целей уже достигнуто нами.

 

Наша работа, достигнутые результаты позволяют мне заявить о том, что в ближайшей перспективе я вижу место Башак Инам в первой пятерке лидеров азербайджанского страхового рынка, в чем я уверен. И последние шаги правительства по оказанию большего внимания ненефтяному сектору создают большие возможности и условия для компании Башак Инам. И этот шанс я не упущу.