СЕКРЕТ УСПЕХА BAKCELL - ДОВЕРИЕ И ПОДДЕРЖКА АБОНЕНТОВ
Совместное предприятие Bakcell основанное в 1994 году стало первой компанией в Азербайджане в сфере сотовой связи. Вкладывая большие инвестиции в экономику Азербайджана с первых дней своего основания, компания Bakcell стала примером удачного построения бизнеса в стране.
Начав свою деятельность в 1994 году в качестве компании, предоставляющей услуги аналоговой связи (ЕТАСS), с декабря 1998 года Bakcell приступила к внедрению современной телекоммуникационной технологии GSM, служащей для обеспечения персональной связи на уровне строгих международных стандартов.
Государственная доля в СП была приватизирована в декабре 2003 года, и, начиная с января 2004 года, Bakcell продолжила свою деятельность как 100% частная компания.
Компания, ориентируясь на нужды потребителей, за прошедшие годы представила широкий ассортимент товаров и услуг мобильной связи, нацеленный на то, чтобы привлечь и удержать клиентов с различными потребностями. Более подробно о достижениях компании в беседе с нами поделился генеральный директор ООО «Bakcell Ltd.» г-н Мартин Кверк.
Caspian Energy (CE): Каких успехов достигла компания Bakcell за последние годы? Насколько увеличилась клиентская база компании?
Генеральный директор ООО «Bakcell Ltd.» Мартин Кверк: Пользуясь возможностью, приветствую всех читателей журнала Caspian Energy. Прежде всего, я хотел бы отметить то, что побывал во многих странах мира, но такого искреннего, простого и гостеприимного народа как Азербайджанцы нигде не встречал. Как Вы знаете, в течение минувшего года, мы, опираясь на доверие и поддержку наших уважаемых абонентов, достигли больших успехов, в результате чего семья Bakcell увеличилась более чем в три раза и достигла около 1 000 000 абонентов. На данный момент в компании идет глобальный процесс обновления и 2007 год станет для Bakcell годом больших изменений. На развитие компании выделены огромные инвестиции и уже в текущем году мы предоставим соответствующие ожиданиям наших уважаемых абонентов новые усовершенствованные и качественные услуги.
CE: Каковы планы компании по усовершенствованию качества услуг, включая открытие новых сервисных центров?
Мартин Кверк: В апреле текущего года, как и было обещано в Гяндже был открыт второй после Нахчывана региональный сервисный центр Bakcell. Как Вы знаете, Гянджа играет большую роль в экономическом развитии нашей страны. Проводимые в жизнь программы по реновации региона, свидетельствуют о желании развивать эту зону Азербайджана. Участие в этом процессе развития - большая честь для Bakcell.
Говоря о планах, отмечу, что в 2007-м году и в последующие годы Bakcell будет продолжать вкладывать инвестиции в развитие регионов. В скором времени мы планируем открытие сервисных центров сначала в Сумгайыте, потом на территории Шеки-Закатальской, а затем и в Лянкяран-Астаринской зонах.
CE: Какие работы ведутся по расширению охвата сети?
Мартин Кверк: Bakcell и сегодня продолжает успешно развивать возможности мобильной связи в Азербайджане и за его пределами. Так, недавно мы завершили проект, в рамках которого услугами мобильной связи были полностью охвачены все 20 станций бакинского метрополитена. Также ведется беспрерывная работа по установке новых базовых станций как в Баку, так и в регионах страны.
Что касается услуг по роумингу, следует отметить, что после заключенного недавно соглашения с Сирийской компанией «Areeba Ltd», Bakcell начал предоставлять данную услугу уже в 127 государствах мира, а общее количество роуминговых соглашений, заключенных с операторами этих стран, составило 226. Добавлю, что Сирия является новой страной на роуминговой карте нашей компании.
CE: В чем секрет успеха Cin Kart, как одного из самых популярных брендов компании Bakcell?
Мартин Кверк: Дело в том, что в своей деятельности мы ориентируемся на требования рынка. Это значит, что качество предоставляемых услуг, равно как и тарифная политика имеют для нас приоритетное значение, за последние годы проводились различные кампании в данном направлении.
Как результат недавно Cin Kart была удостоена премии и названа народной маркой. Сегодня мы продолжаем предоставлять новые возможности для Cin Kart абонентов. Одной из проводимых в данный момент кампаний является весенняя кампания, в рамках которой линия абонентов Cin Kart, загрузивших на баланс любую из контурных карт открыта в течение 6 месяцев с момента загрузки. Другой сюрприз - для абонентов Cin Kart с двухсторонне закрытой линией. В период проведения кампании эти абоненты загрузив на баланс любую из контурных карт получают в подарок открытую в течении 6 месяцев линию плюс 500 контуров. Кроме того, Bakcell предоставляет дополнительные возможности и для новых абонентов Cin Kart. В рамках кампании новые абоненты при первой активации номера вместе с открытой в течение 6 месяцев линией получают в подарок также и 1000 контуров.
CE: Нам хотелось бы завершить нашу беседу информацией о новых проектах Bakcell в социальной сфере...
Мартин Кверк: Необходимо отметить что, Bakcell постоянно принимает активное участие в жизни общества. Особое внимание уделяется детям с ограниченными возможностями и лишенными родительской опеки. Кроме того компания оказывает помощь семьям беженцев и пожилым людям.
Недавно мы завершили очередной этап социального проекта «Студенческая практика - 2007». В рамках проекта четыре студента II и III курсов программы по бизнес-администрированию университета «Хазар» в течение мая текущего года успешно прошли стажировку в компании Bakcell. В период стажировки студенты ознакомились с деятельностью компании, прошли тренинги, а также осуществили проект-исследование среди дилеров нашей компании.
Осуществляя разные проекты как в области бизнеса, так и в социальной сфере, Bakcell в первую очередь думает о людях, стараясь приносить им ощутимую пользу.